مدیریت مشتری

پاورپوینت رضایت و وفاداری پس از خرید

دانلود پاورپوینت با موضوع رضایت و وفاداری پس از خرید،
در قالب ppt و در 19 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

تعریف فرآیند پس از اکتساب
نمودار فرآیند پس از حصول در مصرف کننده
تعریف تجربه مصرف در مصرف کننده
عناصر تجربه
استفاده از محصول
مصرف در نمایش
حالت های خلقی و تجربه مصرف
ایجاد رضایت و نارضایتی پس از اکتساب
مدل رضایت/ عدم رضایت مصرف کننده
ارزیابی عملکرد و کیفیت محصول
ابعاد مربوط به کیفیت خدمات
ابعاد مربوط به کیفیت کالا
مدل همپوشی کیفیت خدمات و محصول
مدل عدم تائید انتظار
عملکرد مورد انتظار از یک محصول
نظریه اسناد
سنجش رضایت مصرف کننده
رفتار شکایت آمیز مصرف کننده
عوامل موثر بر رفتار شکایت آمیز
شکایات و رفتار خروجی
کنارگذاری محصول
وفاداری به مارک
رویکردهای رفتاری  وفاداری به مارک
سنجه های نگرشی وفاداری به مارک
شناسایی مصرف کنندگان وفادار به مارک
مقایسه رضایت و وفاداری

توضیحات:
این
فایل در زمینه رضایت و وفاداری پس از خرید می باشد که در حجم 19 اسلاید،
همراه با تصاویر و توضیحات کامل بسیار کامل تهیه شده است که می تواند به
عنوان سمینار درس رفتار مصرف کننده در مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد رشته
های مجموعه مدیریت مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده
بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد
دلخواه تغییر داد و در تهیه آن، کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله
بندی رعایت گردیده است.

دانلود فایل

دانلود فایل”پاورپوینت رضایت و وفاداری پس از خرید”