Fileca » مدیریت مشتری » پاورپوینت رضایت و وفاداری پس از خرید
دانلود پاورپوینت با موضوع رضایت و وفاداری پس از خرید،
در قالب ppt و در 19 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:
تعریف فرآیند پس از اکتساب
نمودار فرآیند پس از حصول در مصرف کننده
تعریف تجربه مصرف در مصرف کننده
عناصر تجربه
استفاده از محصول
مصرف در نمایش
حالت های خلقی و تجربه مصرف
ایجاد رضایت و نارضایتی پس از اکتساب
مدل رضایت/ عدم رضایت مصرف کننده
ارزیابی عملکرد و کیفیت محصول
ابعاد مربوط به کیفیت خدمات
ابعاد مربوط به کیفیت کالا
مدل همپوشی کیفیت خدمات و محصول
مدل عدم تائید انتظار
عملکرد مورد انتظار از یک محصول
نظریه اسناد
سنجش رضایت مصرف کننده
رفتار شکایت آمیز مصرف کننده
عوامل موثر بر رفتار شکایت آمیز
شکایات و رفتار خروجی
کنارگذاری محصول
وفاداری به مارک
رویکردهای رفتاری وفاداری به مارک
سنجه های نگرشی وفاداری به مارک
شناسایی مصرف کنندگان وفادار به مارک
مقایسه رضایت و وفاداری
توضیحات:
این
فایل در زمینه رضایت و وفاداری پس از خرید می باشد که در حجم 19 اسلاید،
همراه با تصاویر و توضیحات کامل بسیار کامل تهیه شده است که می تواند به
عنوان سمینار درس رفتار مصرف کننده در مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد رشته
های مجموعه مدیریت مورد استفاده قرار گیرد.
پاورپوینت تهیه شده
بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد
دلخواه تغییر داد و در تهیه آن، کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله
بندی رعایت گردیده است.
دانلود فایل”پاورپوینت رضایت و وفاداری پس از خرید”
مطالب مرتبط:
- پاورپوینت تأمین رضایت مشتری از طریق کیفیت، خدمات و فایده دانلود پاورپوینت با موضوع تأمین رضایت مشتری از طریق کیفیت، خدمات و فایده،در قالب ppt و در 26 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:تعریف فایده موردنظر از نظر مشتریعوامل تعیین کننده فایده موردانتظار از نظر مشتریتعریف رضایت مندیخریداران چگونه به انتظارات خود…
- پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )،در قالب pptx و در 29 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:تعریف مدیریت ارتباط با مشتریتاریخچه مدیریت ارتباط با مشتریمزایای مدیریت ارتباط با مشتریاصول مدیریت ارتباط با مشتریانواع رویکرد در مدیریت ارتباط…
- پاورپوینت رضایت مشتری پاورپوینت رضایت مشتریمعیاری مهم برای سنجش کیفیت کیفیت علاوه بر برآوردن نیازهای مشتریان، پیش بینی نیازهای آینده آنان نیز می باشد هدف اولیه یک سازمان باید دستیابی به بالاترین سطح رضایت مشتریان باشد مشتری کیست؟ از اساسی ترین نکات مورد…
- تحقیق رضایت شغلی دانلود تحقیق با موضوع رضایت شغلی،در قالب word و در 51 صفحه، قابل ویرایش، شامل:مقدمهتعاریف رضایت شغلیابعاد رضایت شغلینظریههای رضایت شغلینظریه بروفینظریه کورمننظریه پارسوننظریه انگیزشی- بهداشتی هرزبرگنظریه پورتر و لاولرعوامل مؤثر بر رضایت شغلیانگیزش شغلی و نظریات مربوط به آنسازش…